Em um condomínio vivem pessoas de diferentes rotinas, temperamentos, costumes e personalidades. Por isso, não é incomum que surjam conflitos dos mais diversos.

Eles podem ser originados devido à música alta de um morador, por exemplo, ou simplesmente porque dois vizinhos de porta parecem não conseguir conviver em paz.

Nesse contexto, é importante conhecer e saber aplicar as melhores técnicas de conciliação de pessoas. Há aquelas destinadas a apaziguar os humores exaltados e cuidar da situação sem maiores contratempos, enquanto outras solucionarão conflitos mais avançados e que não conseguem ser resolvidos de outra forma.

Quer ficar por dentro? Continue a leitura e conheça as 4 mais eficientes técnicas de conciliação de pessoas e comece a aplicá-las em seu condomínio!

1. Mediação de ideias

Muitas vezes, o conflito é facilmente solucionável, mas as pessoas envolvidas não conseguem chegar lá sem auxílio externo. Como síndico, cabe a você oferecer essa ajuda.

A técnica da mediação de ideias consiste, basicamente, em organizar uma conversa entre as partes, na qual você participa como mediador. Assim, você pode orientar o diálogo de forma a permitir que todos exponham seus pontos de vista e consigam chegar a uma solução. Seu papel é conduzir, e não tomar decisões.

Para que a mediação de ideias tenha poder legal, ou seja, você possa colocar em prática a decisão tomada ali, é necessário que a convenção do condomínio reconheça a validade da técnica. Para isso, você precisa da aprovação de dois terços dos condôminos.

Caso a mediação de ideias não seja reconhecida pela convenção, cabe aos moradores envolvidos no conflito e na conversa seguir ou não as decisões tomadas por eles.

2. Estímulo ao respeito mútuo

É importante desenvolver um clima de respeito e compreensão no condomínio. Isso facilita a solução de conflitos porque, além de impedir que qualquer desentendimento se transforme em discussão, também diminui as chances de que os conflitos se tornem excessivamente pessoais.

Quando isso acontece, a solução não costuma ser tão simples, pois mágoas se desenvolvem entre os moradores e orgulhos são feridos. Assim, o clima resultante não é muito agradável para o condomínio como um todo.

Para desenvolver o estímulo ao respeito mútuo, as reuniões condominiais são um bom primeiro passo, afinal, muitos conflitos têm origem ali. Se alguns moradores começarem a se exaltar durante uma discussão, interrompa e os lembre da importância de manter a civilidade e de vocês ouvirem uns aos outros para, juntos, encontrarem uma solução.

3. Regras claras

Um vizinho reclama constantemente do som alto vindo do apartamento de cima, mas o morador em questão insiste em dizer que o volume da música está perfeitamente adequado. Nenhum dos dois cede. O que pode solucionar a discussão? A existência de regras claras na convenção condominial.

O documento pode determinar o volume máximo de decibéis a cada determinado período do dia, as regras de conduta dos moradores quanto à preservação da segurança do condomínio, as determinações sobre visitantes, as regras quanto ao uso das áreas comuns, e tudo o mais que fizer parte do dia a dia do condomínio.

Fique atento para as principais fontes de conflito no condomínio, discuta o assunto na próxima reunião e se certifique de esclarecê-las o mais rápido possível na convenção.

4. Conciliação por via judicial

Pode acontecer de, por mais que você se esforce, as partes envolvidas no conflito simplesmente não conseguirem se acertar sem que uma força maior intervenha.

Nesse caso, a conciliação por via judicial é um bom caminho para você seguir. O Poder Judicial é o responsável por resolver situações envolvendo pessoas comuns, ou seja, sem foro privilegiado. Ao levar o conflito até eles, a decisão do juiz deverá ser acatada por todos, sendo uma alternativa para quando não houver outra solução viável.

Entretanto, um ponto negativo da conciliação por via judicial em relação às técnicas anteriores é sua demora, além dos custos envolvendo a contratação de advogados. Em alguns estados, a decisão do juiz pode demorar mais de dez anos. Esse, portanto, é realmente o último caminho a ser tomado.

E então, gostou de conhecer as melhores técnicas de conciliação de pessoas? Tem outras dúvidas ou sugestões sobre como resolver conflitos no condomínio? Deixe seu comentário e entre para a conversa!